Google-arvostelut yrityksen kotisivuilla – näin tuot ne esiin oikein

Kun asiakas etsii palvelua, hän tekee lähes aina saman asian: katsoo, mitä muut sanovat. Google-arvostelut ovat pienelle ja keskisuurelle yritykselle yksi parhaista tavoista erottua – ja käytännössä ilmainen sellainen. Silti ne jäävät usein hyödyntämättä: arvosteluja ei muisteta pyytää, tai ne jäävät pelkästään Googlen karttaan, jossa oman sivuston kävijä ei niitä näe.

Käydään läpi, miksi arvostelut kannattaa tuoda kotisivuille ja miten se tehdään oikein.

Miksi arvosteluilla on väliä?

Asiakkaan sana painaa enemmän kuin omasi. Voit kertoa sivuillasi olevasi luotettava ja ammattitaitoinen – mutta kun asiakas sanoo saman, siihen uskotaan. Aidot arvostelut oikeilla nimillä ovat vakuuttavinta sisältöä, mitä sivuillasi voi olla.

Google nostaa hyvin arvosteltuja yrityksiä esiin. Kun joku hakee vaikkapa "putkimies Joensuu", Google näyttää kärjessä karttanäkymän ja kolme yritystä. Arvostelujen määrä ja tuoreus vaikuttavat vahvasti siihen, pääseekö sinun yrityksesi tuohon kolmikkoon.

Arvostelut tuovat yhteydenottoja. Kävijä, joka näkee sivuillasi tyytyväisten asiakkaiden kokemuksia, ottaa yhteyttä paljon herkemmin. Arvostelut vastaavat kysymykseen, jota jokainen kävijä miettii: voinko luottaa tähän firmaan?

Tekoäly lukee arvosteluja. Yhä useampi kysyy suosituksia suoraan ChatGPT:ltä tai Googlen tekoälyltä. Nekin nojaavat vahvasti Google-arvosteluihin. Yritys, jolla on paljon hyviä arvosteluja, päätyy todennäköisemmin myös tekoälyn suosituksiin.

Ensin kuntoon: Googlen yritysprofiili

Kaikki alkaa Googlen yritysprofiilista (Google Business Profile) – siitä kortista, joka näkyy kartalla ja hakutulosten oikeassa laidassa. Varmista että:

• Profiili on otettu haltuun – moni yritys ei ole koskaan kirjautunut omaan profiiliinsa.
• Yhteystiedot ovat samat kuin kotisivuilla: sama nimi, osoite ja puhelinnumero. Ristiriitaiset tiedot hämmentävät sekä asiakasta että Googlea.
• Aukioloajat ja kuvat ovat ajan tasalla.
• Arvosteluihin vastataan – myös kriittisiin, asiallisesti. Se kertoo tuleville asiakkaille, että yritys kuuntelee.

Miten arvosteluja saa lisää?

Yksinkertaisesti: pyytämällä. Tyytyväinen asiakas jättää arvostelun mielellään, mutta harva tekee sen omin päin.

• Pyydä heti onnistuneen työn jälkeen, kun hyvä kokemus on tuoreessa muistissa.
• Tee siitä helppoa: Googlesta saa suoran arvostelulinkin, jonka voi laittaa sähköpostiin, laskun saatteeseen tai QR-koodina vaikka toimitilan seinälle.
• Automatisoi pyytäminen. Käytämme asiakkaillamme tähän Trustmarya – palvelua, joka lähettää arvostelupyynnön asiakkaalle automaattisesti oikeaan aikaan. Silloin pyytäminen ei jää kenenkään muistin varaan.
• Älä koskaan osta tai keksi arvosteluja. Google tunnistaa ne yhä paremmin, ja yksi paljastunut feikki vie pohjan kaikilta aidoiltakin.

Miten arvostelut tuodaan kotisivuille?

Paras tapa: automaattisesti päivittyvä arvostelunosto. Sivuille tuodaan elementti, jossa näkyvät oikeat Google-arvostelut nimineen ja tähtineen – ja uudet arvostelut ilmestyvät sinne itsestään. Tähänkin Trustmary on meillä käytössä: se hakee arvostelut Googlesta, pitää ne ajan tasalla ja sopii suomalaisen yrityksen sivuille sellaisenaan. Kotimainen palvelu, suomenkielinen tuki ja tietosuoja-asiat kunnossa.

Kevyempi tapa: poimi parhaat käsin. Nosta muutama hyvä arvostelu sivuille sitaatteina ja linkitä Google-profiiliin, josta loput löytyvät. Toimii sekin – vaatii vain, että joku muistaa päivittää nostoja silloin tällöin.

Yksi varoitus: älä yritä huijata tähtiä hakutuloksiin

Netissä kiertää edelleen neuvo, että sivuston koodiin voi lisätä piilotetun arvosanamerkinnän ja saada sillä tähdet Googlen hakutuloksiin. Älä tee näin – kaksi syytä:

1. Se ei toimi. Google lopetti jo vuosia sitten sellaisten tähtien näyttämisen, jotka yritys on merkinnyt itse itselleen.
2. Se voi haitata. Jos koodissa lukee "5/5 tähteä" mutta sivulla ei näy yhtään arvostelua, Google voi tulkita sen harhaanjohtamiseksi ja pudottaa koko sivuston näkyvyyttä.

Tähdet ansaitaan oikeilla arvosteluilla Googlen yritysprofiilissa. Kotisivuilla arvostelujen tehtävä on vakuuttaa sinne jo saapunut kävijä – ja siihen riittää, että ne näkyvät sivulla aidosti.

Muistilista

1. Laita Googlen yritysprofiili kuntoon ja pidä yhteystiedot samoina kuin kotisivuilla.
2. Pyydä arvosteluja säännöllisesti – automatisoituna se ei unohdu.
3. Tuo arvostelut kotisivuille näkyvästi, äläkä kikkaile piilomerkinnöillä.

Pienellä vaivalla arvostelut tekevät töitä puolestasi joka päivä: tuovat näkyvyyttä Googlessa ja vakuuttavat sivuillasi kävijät.

Haluatko, että katsomme yrityksesi arvostelut ja Google-näkyvyyden kuntoon? Ota yhteyttä – kartoitus ei maksa mitään.