Kun potentiaalinen asiakas hakee Googlesta yritystäsi tai alaasi omalla paikkakunnalla, ensimmäisenä näkyy usein kartta ja sen vieressä kolmen yrityksen lista – ei kotisivu. Tuo kortti on Googlen yritysprofiili (Google Business Profile), ja se on täysin ilmainen. Silti moni yritys ei ole koskaan kirjautunut omaan profiiliinsa, tai se on jäänyt puolitiehen: vanhat aukioloajat, ei kuvia, ei vastauksia arvosteluihin.

Käydään läpi selkeästi, mitä profiilin haltuunotto ja kuntoon laittaminen vaatii.

1. Ota profiili haltuun tai perusta uusi

• Mene osoitteeseen business.google.com ja kirjaudu sillä Google-tilillä, jota yrityksessä halutaan jatkossa käyttää.
• Hae yrityksesi nimeä. Jos profiili löytyy jo valmiina (Google on usein luonut sen automaattisesti), valitse kohta "Omistatko yrityksen".
• Jos profiilia ei löydy, luo uusi valitsemalla oikea toimiala ja täyttämällä yrityksen perustiedot.
• Google vahvistaa omistuksen yleensä puhelimitse, sähköpostilla tai postitse lähetettävällä koodilla. Vahvistus on pakollinen – vasta sen jälkeen tiedot näkyvät hausssa ja tietoja pääsee muokkaamaan.

2. Täytä perustiedot huolella

Näihin kannattaa käyttää se puoli tuntia heti alkuun:

• Nimi, osoite ja puhelinnumero täsmälleen samana kuin kotisivuilla. Ristiriitaiset tiedot hämmentävät sekä asiakasta että Googlea, ja voivat heikentää näkyvyyttä.
• Oikea toimialakategoria. Tämä yksi valinta vaikuttaa yllättävän paljon siihen, missä hauissa yritys näkyy.
• Aukioloajat, myös poikkeavat (pyhät, kesätauot).
• Palvelukuvaus muutamalla lauseella: mitä teette ja kenelle.
• Kuvia toimitilasta, tiimistä ja palveluista. Profiilit, joissa on kuvia, saavat huomattavasti enemmän klikkauksia kuin tyhjät kortit.

3. Pyydä arvosteluja säännöllisesti

Arvostelut ovat se, mikä lopulta ratkaisee, valitseeko asiakas sinut vai kilpailijan. Pyydä arvostelua aina heti onnistuneen työn jälkeen, kun kokemus on tuoreessa muistissa, ja tee siitä helppoa – Googlesta saa suoran arvostelulinkin, jonka voi laittaa vaikka laskun saatteeseen tai QR-koodina seinälle. Kirjoitimme arvosteluista ja niiden tuomisesta kotisivuille tarkemmin aiemmassa blogissamme.

4. Pidä profiili elossa

Google suosii profiileja, joita päivitetään:

• Vastaa arvosteluihin – myös kriittisiin, asiallisesti.
• Julkaise silloin tällöin postauksia profiilissa (tarjous, uutuus, tapahtuma). Ne näkyvät suoraan profiilissa hakutuloksissa.
• Päivitä kuvat ja tiedot, kun jotain muuttuu – älä jätä profiilia kolmen vuoden takaiseen tilaan.

Muistilista

1. Vaadi omistusoikeus profiiliin tai luo uusi osoitteessa business.google.com.
2. Täytä yhteystiedot, kategoria, aukioloajat ja kuvat huolella – yhteystietojen pitää täsmätä kotisivujen kanssa.
3. Pyydä arvosteluja säännöllisesti.
4. Päivitä profiilia jatkuvasti: vastaa arvosteluihin ja julkaise postauksia.

Ilmainen työkalu, mutta vaatii vähän ylläpitoa – palkitsee sen kyllä moninkertaisesti näkyvyytenä Googlessa.

Tarvitsetko apua profiilin kuntoon laittamisessa tai ylläpidossa? Ota yhteyttä– kartoitus ei maksa mitään.